01为什么不能直接在 Chrome 应用商店安装？+
考虑到国内网络环境下访问 Chrome 应用商店不稳定，我们采用本地拖拽安装的方式分发，安装包由我们直接提供，同样安全可靠。
02浏览器提示「无法从该网站添加应用」怎么办？+
请确认已经停留在 chrome://extensions 页面，并且已经打开右上角的「开发者模式」开关，再重新拖拽安装包。
03支持哪些浏览器？+
支持 Chrome、Edge 等基于 Chromium 内核的浏览器，安装和使用方式完全一致。
04授权码如何绑定或更换？+
在插件顶部头像处点击，弹出的信息卡片中选择「更换或绑定授权码」，输入新的授权码即可完成绑定，原授权码会自动解绑。
05哪些情况下需要重新输入授权码？+
卸载插件后重新安装、换电脑、换 Chrome 或 Edge 用户资料，以及清除插件本地数据后，需要重新输入原授权码。直接覆盖安装新版本、浏览器自动更新、重启浏览器，或者停用后重新启用插件，通常不需要重新输入。同一小红书账号重新输入原授权码只会恢复本地授权，不会重复占用绑定名额。
06授权码忘记了怎么办？+
请联系管理员，并尽量提供购买时的订单号、套餐类型和绑定的小红书号，以便核对订单和授权信息。购买成功后建议立即复制授权码，同时保存订单号，避免更换电脑或重装插件时无法恢复授权。
07授权到期后如何续费？+
打开插件顶部头像信息卡片，点击到期提示旁的「去续费」。续费页会自动识别当前小红书号和已绑定套餐：体验版、普通版按 29 元/月，高级版按 55 元/月；可选 1、2、3、6 或 12 个月，3 个月享 95 折、6 个月享 92 折、12 个月享 9 折。支付成功后原授权自动延期，不会生成新授权码，也不需要重新绑定。
08普通版、高级版和定制版有什么区别？+
普通版支持绑定 1 个小红书账号，高级版支持同时绑定 2 个小红书账号；需要运营更多账号时，可以联系客服按账号规模定制授权方案。
09购买页面的二维码可以直接完成支付吗？+
普通版和高级版会按套餐实时生成微信支付二维码，支付确认后页面会自动显示授权码。请立即复制并妥善保存授权码和订单号，再回到插件完成绑定；如果授权码遗忘，请联系管理员协助核对。定制版仍通过客服确认账号数量、功能和价格。
需要人工协助
复制客服微信号，说明遇到的问题或需要购买的授权方案。